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Avec plus de 3,7 millions de sociétaires et de clients, MAAF Assurances se positionne parmi les premiers assureurs français. Fidèles à ses valeurs mutualistes, MAAF Assurances a la volonté de mettre ses contenus et services à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel et leur logiciel, leur infrastructure réseau ou leur aptitudes physiques ou mentales.

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Date: 23 August, 2012

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Nombre d'avis de consommateur sur MAAF : 112d Avis

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  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    sinistre auto MAAF

    l'avis:

    Bonjour,
    Je veux par le présent message vous faire partager le calvaire que je vis depuis 2 mois avec mon assurance auto la MAAF à cause d'un expert incompétent.
    Nous avons subis un accident auto non responsable. La déclaration étant faite, la MAAF nous demande de déposer notre véhicule chez un garagiste pour réparation et ils prendront tout en charge car nous ne sommes pas responsable. Confiant on exécute. Un expert est nommé et là commence les soucis. cet expert estime la valeur de notre véhicule un monospace à 4600€ et il nous fait savoir que si nous réparons la MAAF payera les travaux de réparations en ne dépassant pas 4600€. Ce message dissimulé est très clair et sa finalité que j'ai compris est : cédez votre véhicule à la MAFF pour 4600€ -400€ (vétusté) = 4200€ que me rembourserait la MAAF. Quelle arnaque... Je décide alors d'approfondir l'estimation de mon véhicule et sur le bon coin je trouve quelques véhicules identique au mien estimés au minimum pour 7900€ (avec bien sur le plus souvent plus de km ce qui veut dire que mon véhicule augmente sa valeur au vu du faible kilométrage au compteur). Je fais donc appel au conseil d'un avocat spécialisé dans les litiges avec les assurances et j'apprends qu' à la demande du client l'expert doit justifier sa valeur d'estimation en trouvant un véhicule sur le marché des véhicules d'occasion. je demande donc à la MAAF de récolter cette info par l'expert et là surprise on m'apprend que l'expert est dessaisi de sa mission et qu'il ne poursuivra pas sa mission. Quelle surprise n'est ce pas ? Je décide donc de réparer et la MAAF maintient un remboursement à 4600€ pour 8300€ de réparation soit à ma charge au plus 3700€. D'après mon avocat la jurisprudence dit que l'expert étant un prestataire au service de la MAAF si le travail d'expertise n'est pas fini (ce qui est mon cas) et bien la MAAF doit prendre tout à sa charge. Aujourd'hui c'est ma demande et je suis depuis 45 jours dans l'attente d'une réponse. LA MAAF est l'une des compagnies d'assurance la plus importante d'Europe et voici ce que subit un tout petit client qui j'en suis sur est dans son droit. Après une cinquantaine de mails échangés, je viens d'écrire une lettre de réclamation au Président de la MAAF en lui expliquant ce dysfonctionnement et en lui demandant réparation. Si la réponse est négative, je ferai valoir mon droit en saisissant le tribunal compétent avec bien sur réparation du préjudice moral car je vous avoue que cette injustice flagrante est épuisante moralement et à plus que duré (depuis 2 mois maintenant). Je suis complètement écœuré car j'ai l'impression de me faire avoir. Je vous tiens au courant de la suite.
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    Opinion rédigée par :
    CHIBI AHMED

    7 juin,2015

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Assurance Automobile chez la Maaf.

    l'avis:

    Des devis qui ne correspondent en rien à la réalité. Ils vous donnent rendez vous pour vous dire qu'ils ne peuvent vous assurer alors que les informations données lors du devis sur internet étaient les mêmes que lors du rendez vous. Bref une perte de temps.
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    Opinion rédigée par :
    Jack

    5 avr,2015