Swisslife France

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Swiss Life France, spécialiste de l’assurance de personnes, assurance vie, complémentaire santé, assurance retraite

Swiss Life en France : 2 ème assureur privé sur le marché de la santé individuelle et 4ème assureur sur le marché de la prévoyance et de la retraite des indépendants Présent en France depuis 1898, Swiss Life est aujourd’hui le spécialiste de l’assurance de personnes en Retraite, Patrimoine, Prévoyance et Santé et expert auprès des indépendants et chefs d’entreprises .

Swiss Life en France, intervenant majeur sur les marché de l’assurance vie, la santé et la prévoyance..

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Date: 30 August, 2012

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Nombre d'avis de consommateur sur Swisslife France : 115d Avis

COMPAREZ LES ASSURANCES : Swisslife France EN LIGNE :
  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Swisslife pas pour la vie

    l'avis:

    Vu la performance des fonds SwissLife, notamment en Euros, mieux vaut s’abstenir !!!
    Exemple fond euros Swisslife Madelin 2013 : 2,80% !!! …. Madelin Le Conservateur : 3,75%.... (leur PERP 4,10%) vous imaginez ce que ca fait comme différence sur 20 ans ou 30 ans ???? …. C’est un exemple, d’autres groupe mutualiste (enfin les vrais mutualiste….) ont des performances comparables. C’est d’ailleurs toute la différence entre des Banque-Assureurs société anonyme avec des actionnaires à rémunérer et les sociétaires des compagnies mutualistes.
    En clair, une banque ou un assureur en société anonyme doit déjà rémunérer ses actionnaires (et ils sont de plus en plus gourmands) avant de vous payer et de provisionner vos retraites futures…..
    Exemple, avec les 2 compagnies citées ci-dessus :
    Swisslife revalorisation pendant 25 ans à 2,80% sur 1.000 euros = 1994,50 euros au terme
    LeConservateur revalo pendant 25 ans à 3,75% sur 1.000 euros = 2.510,10 euros au terme
    Rente Swisslife à la souscription pour un assuré ayant 40 ans : 4% (sans réversion) = rente annuelle 79,78 €
    Rente selon table de mortalité pour un assuré ayant 40 ans : 3,7% (sans réversion) = rente annuelle 92,88 € !!!!....
    Les sociétés par actions ne sont pas philanthrope….. il faut arrêter de réver !
    Enfin et pour ceux qui savent manipuler une calculatrice financière…… il vaut mieux, avant l’age de 50 ans (pour des tranches d’imposition jusqu’à 41%) mettre ses économies sur un contrat d’assurance vie, qui lui est totalement transmissible, qui va procurer des revenus plus important… au moment de la retraite.
    Le Madelin s’est intéressant uniquement pour ceux qui sont à + 41% de TMi et plus de 50 ans.
    A vos calculettes !
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    Opinion rédigée par :
    Dell

    9 déc,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    INCOMPETENT

    l'avis:

    En plus des tarifs élevés, l'incompétence règne aux seins des leurs agents. La Malhonnêteté n'a pas sa place quand on prétend assurer les personnes et les biens.
    A DECONSEILLER VIVEMENT
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    Opinion rédigée par :
    deglasse

    10 nov,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Swisslife=Incompétence

    l'avis:

    Je suis une cliente plus que déçue de cette compagnie d'assurance. Lorsque nous avons souscrit, mon conjoint et moi, on nous a annoncé un prix qui a changé 4 fois sans aucunes explications. Nous avons alors résilié, fatigués et irrités par le service client et attendons encore à ce jour des remboursements de consultation datant de plus d'un mois et demi. très mauvaise compagnie que je déconseille fortement.
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    Opinion rédigée par :
    Mel

    2 oct,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    assurance vie

    l'avis:

    Bonjour a tous les clients potentiels!
    Bon conseil -eviter de signer vos assurances vie avec Suiss Life.Vous etes oblige de regler vos primes a temps, mais apres le deces les problemes de remboursement commencent. C est lamentable!!! Attention! - La compagnie fait tout pour retarder le paiement en vous prenant, en meme temps, pour les debils! Je l ecris avec toute responsabilite Depuis six mois, malgre plusieures relances par mails et tel, aucun renseignement precis, mails sans reponse,
    , service client incapable de repondre a une simple question - que ce qui se passe avec mon dossier? Reponses a chaque fois differentes, on a l impression qu ils nous prennes pour des imbeciles! Difficile d expliquer en qlqs mots dans ce message. J ai depose ma plainte aupres de l institution qui controle des assureurs. Je pense qu il faut en parler, trouver meme une chaine de tele qui voudrait montrer ce probleme, deposer des plaintes, etc... il ne suffit pas d en parler seulement a l internet - tous ceux qui ont le meme probleme savent bien qu un assureur fait tout pour retarder le paiement et soit disant il a toujours raison parce qu il peut vous dire qu il manque un formulaire ou que votre dossier est bloque, mais il est incapable de vous dire pourquoi. J ai deja ecrit un livre (en polonais) sur l execution de la pension alimantaire en France, et je vois que je peux ecrire la deuxieme partie sur le travail des assureurs en France. Pour tous ceux qui veulent en discuter, mon mail prive: marta.turczyn@interia.eu Bien a vous. mz
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    Opinion rédigée par :
    Marta Zawadka

    1 oct,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Impossible à résilier !!!!

    l'avis:

    Je suis extrêmement en colère contre la Swisslife !
    Début juillet 2014, ma société nous fait souscrire à une mutuelle d'entreprise obligatoire qui me fait gagner 150 euros par rapport à la Swisslife pour assurer toute ma famille !
    J'envoie lettre en recommandée pour leur demander de bien vouloir résilier mon contrat, depuis cela fait 3 mois qu'ils me mènent en bateau, me redemandent des documents, me demandent d'etre patiente que ma demande va être traitée ! Et les prélèvements continuent, je craque !!! C'est absolument inadmissible pour une société telle que Swisslife, ne contractez jamais chez eux !!! Et au vu de tous les avis sur Internet, je suis loin d'être la seulle !
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    Opinion rédigée par :
    cherryblossomgirl78

    24 sept,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Augmentations exorbitantes chez Swisslife santé

    l'avis:

    Le contrat en lui-même n'est ni meilleur ni pire que les contrats proposés par d'autres sociétés d'assurance.
    Par contre, cramponnez-vous à votre chaise lorsque vous recevrez la révision annuelle du tarif.
    A fuir absolument !!
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    Opinion rédigée par :
    moije69

    15 sept,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Swiwwlife santé : prix exorbitants

    l'avis:

    Les augmentations annuelles sont 2 à 3 fois plus élevées que chez les concurrents!!
    Les tarifs sont totalement exorbitants pour des garanties moyennes.
    Le service clients se contente de lire les instructions indiquées sur son écran et répète les mêmes arguments infondés, année après année.
    Fuyez !!
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    Opinion rédigée par :
    Moije

    10 sept,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    swiislife escrocs

    l'avis:

    IMPOSSIBLE DE RESILIER UNE MUTUELLE .Lettres perdues ,incompetents au télèphone et mail sans réponse .....
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    Opinion rédigée par :
    vellou

    13 août,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    ESCROCS

    l'avis:

    Swisslife fait la sourde oreille pour une resiliation mutuelle Lettre perdue des incompetents au téléphone et des mails sans réponse ..... JAMAIS VU ça
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    Opinion rédigée par :
    vellou

    13 août,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Swiss life prévoyance

    l'avis:

    Bonjour à toutes celles et ceux qui liront cet avis,

    Je suis très mécontent du service prévoyance de la compagnie swiss-life... En arrêt maladie depuis le 31/03/2014, mon employeur leur a transmis une demande d'indemnisation afin de complémenter mon salaire.(eh oui! pas de chance pour moi, il s'agit de la prévoyance entreprise obligatoire) A partir de là, une vraie galère à débuter...Au départ, je tombe sur une conseillère bornée qui ne voulait traiter que par courrier tandis que je voulais traiter par mail afin d'accélérer la prise en charge de mon dossier. Après le millième appels, je tombe enfin sur une conseillère plus compréhensive et comme par magie je reçois la demande de pièces complémentaires par mail!(le 22/05 tout de même)Je renvois donc tout les documents: demande d'indemnisation remplie par l'employeur, attestation médicale initiale remplie par mon médecin traitant,declaration d'arrêt d'activité et compte rendu d'hospitalisation. Je rappel deux jours après,(une vraie galère pour les avoir, ils ne répondent jamais et le numéro est facturé 0,15cts€/mn=90€ de hors forfaits le mois dernier!) svp ils n'avaient même pas remarquer que j'avais envoyé les documents par mail! ils retrouvent, tout de même les documents et doivent traiter mon dossier... 1 semaine après, je rappel auprès de leur service prestation sinistre, idem, la conseillère me dit qu'elle n'a pas reçu les pièces! j'essaie de rester mesuré tout en expliquant à cette chère demoiselle que j'avais bien transmis tous les documents etc.Elle retrouve les pièces mais j'en déduis qu'ils ont d'énormes problèmes de gestion...Ils doivent à nouveau traiter mon dossier... Rappel 3 jours plus tard, toujours pas d'indemnisation partie, on me dit que mon dossier est à l'étude auprès de leur service médical(??). Ils remettent en cause votre intégrité ainsi que les compétences des médecins spécialistes de l'hôpital ainsi que de votre médecin traitant.Inadmissible! et surtout contraire à un de leur article des dispositions générales du contrat de prévoyance. J'ai envoyé une requête auprès de leur département médiation... Affaire à suivre... Mais pour ma part je remonte les faits à ma direction (pour commencer)
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    Opinion rédigée par :
    SY

    3 juin,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    gros souci mutuelle entreprise

    l'avis:

    Nous avons souscrit (moi ainsi que de nombreux collegues) au contrat de mutuelle d'entreprise obligatoire dès Janvier 2014,le courtier est venu le lundi 6 janvier nous faire la présentation des garanties du contrat (pas de présentation de plusieurs gammes,une seule,pas le choix...) et nous pressait pour récupérer les contrats à la fin de la même semaine,tout était tout beau tout rose mais nous avons déchanté par la suite...personne n'a reçu son attestion mutuelle papier alors qu'on nous la promet depuis 3 semaines,mais le mieux etant que tous nos frais normalement couverts par la mutuelle (et remboursés sous 48H après télétransmission par la sécurité sociale selon l'agent) n'ont absolument pas été pris( ma derniere demande de remboursement date du 8 Février 2014 et à ce jour le 6 Mars 2014 QUE DALLE) ,alors que bien sur le prélevement de la cotisation sur nos fiches de paies est effective depuis Janvier 2014... En somme une belle enfumade,soit de la part du courtier soit de la part de Swisslife!!!
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    Opinion rédigée par :
    fleur1812

    6 mar,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    SWISSLIFE CONTRAT PREVOYANCE

    l'avis:

    Je suis bilogiste libéral et j'ai souscrit le contrat de prévoyance SWISSLIFE réservé aux professions médicales en régime MADELIN avec des primes conséquentes.Pendant 25 ans d'activité libérale je n'ai eu aucun sinistre.
    En 2011 j'ai eu un probléme de santé et je ne peux plus exercer ma profession , SWISSLIFE n'honore pas son contrat, j'ai galéré pour percevoir les indemnités journaliéres ; actuellement le litige est au tribunal pour l'arrêt de paiement ds IJ et la non reconnaissance de mon incapacité pour ne pas payer la rente d'invalidté prévu an contrat.
    Dernier argument de leur avocat prenez un remplaçant ..chers confréres et consoeurs inutile de payer des primes chez SWISSLIFE gardez les pour payer votre remplaçant
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    Opinion rédigée par :
    HOPI

    15 fév,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    asurance obseque swisslife

    l'avis:

    une catastrophe j ai du faire un prêt pour payer les obsèques au bout de 3mois d attente et j attend toujours une honte pour une assurance de reputation
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    Opinion rédigée par :
    warin

    11 fév,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    remboursement

    l'avis:

    moi j'y était pendant 10 ans jusqu'au 31 janvier 2013 la date ou j'ai resilié sans jamais tombé malade et malheureusement je me suis fait hospitalisé pendant 4 jours pour un probléme gynécologique en décembre donc je précise toujours sous leur couverture , est la surprise c'est que je viens de recevoir 2 factures pour ma pomme de l'hôpital 48.54 € et ambulance de 23.79€ non pris en charge et je rappelle que j'avais souscrit le niveau 2 !!! donc je crois que j'ai bien fait de me barré car je n'imagine pas pour une hospitalisation longue durée!! bonjour les frais!!!!!!! alors mon conseil est de passé votre chemin.
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    Opinion rédigée par :
    babou

    4 fév,2014

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    super

    l'avis:

    J'étais géré avant par un courtier, injoignable la galère pour souscrire y a du monde mais pour après le suivi personnes ! Et j'ai vu une agence à côté de chez moi avenue de dunkerque à Lomme, quel accueil, quel sourire, c'est tellement agréable ! j'ai donc demandé le transfert de mon contrat et quel changement ! plus de soucis, c'est Mademoiselle qui gére pour moi et rapidement en plus, quel suivi ! Donc je conseille Swisslife mais par une agence, la gérante de Lomme est géniale, elle explique, elle ne cache rien et tjrs souriante ! Mes ami(e)s et famille vont également souscrire la bas, pour une fois qu'il y a un suivi et de l'efficacité parce qu'après tout n'est ce pas le but d'une assurance ?
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    Opinion rédigée par :
    aurélie

    13 nov,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    assurance vie

    l'avis:

    suite à un décés dans la famille on a du mal a se faire payer l'assurance décés. On a la réponse que le dossier est en cours de traitement et on nous balade de téléphone en téléphone.Ma conclusion si vous prenez une assurance vie chez SWISSLIFE pensez à prendre une assurance AVOCAT...
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    Opinion rédigée par :
    ANDRE

    28 oct,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    SwissLife: la pire experience commerciale de ma vie

    l'avis:

    Tous les aspects sont terribles.
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    Opinion rédigée par :
    M

    23 sept,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    SwissLife: la pire experience commerciale de ma vie

    l'avis:

    Ma femme a acheté un assurance SwissLife parce que une vendeuse l'a rusée. Après ce moment, les communications ont été toujours très difficiles. Ils envoient seulement des emails très synthétiques desquels il est difficile de comprendre vraiment ce qu'il faut faire. Pour parler avec eux il faut appeler un numéro payant (0,15 cent/min) qui n'est pas vraiment efficient: un jour j'ai appelé, et je parlé avec un opérateur pour 15 minutes, juste pour découvrir après que le service que je demandé n'était pas disponible en ce moment là et que il fallait rappeler.
    J'ai envoyé une raccommodé pour résilier le contrat à l'échéance. Il m'ont envoyé un email pour confirmer que le contrat avait été résilié, mais après quelque jours ils ont envoyé une lettre pour dire que le contrat n'était par résilié, et que il fallait envoyer la lettre recommandé pour la résiliation encore une fois.

    L'experience avec SwissLife a été terrible, la pire expérience commerciale de ma vie entière.
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    Opinion rédigée par :
    M

    23 sept,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    CLIENT CHEZ SWISSLIFE

    l'avis:

    En bref, fin juillet nous découvrons que Swisslife qui a pourtant été informée de mon changement de département ne l'aurait pas été du changement de CPAM. Ils me réclament les originaux de tous les relevés CPAM depuis deux ans pour me rembourser. J'envoie le tout en recommandé avec AR. Je reçois l'avis de réception tamponné Swisslife, ils me réclament des infos complémentaires sur l'un des documents de la liasse envoyée mais perdent tous les autres. J'effectue un deuxième envoi avec les copies que j'avais faites, ils n'en ont aucune trace alors que j'ai l'avis de réception. Mon dentiste ayant entre temps encaissé les 800€, on me dit qu'exceptionnellement on va le contacter pour obtenir copie de la facture et payer. Cela fait plus de 10 jours et rien est fait ! Aucune trace dans mon dossier. J'envoie un courrier de réclamation qu'ils ont reçu il y a deux semaines, aucune réponse. Ils savent trouver les clients pour prélever l'argent pourtant!
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    Opinion rédigée par :
    Nunavut

    19 sept,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    prevoyance

    l'avis:

    j'ai un contrat de prévoyance en cas d'arret maladie chez swisslife afin d'assurer mon salaire.
    j'ai eu une intervention chirurgicale en janvier qui a té suivie d'un arrêt de 5 mois de travail.
    swisslife a demandé une expertise et remt en cause mon arrêt de travaim .
    pour ne pas me payer ils me radient soit disant pour fausse déclaration médicale!!!
    il y a 4 ans pouvais je savoir que j'allais avoir une intervention chirurgicale?
    a quoi servent ces contratsqui dioivent normalement nous aider à maintenir notre salaire en cas de maladie?
    ne souscrivez surtout pas ce type de contrat ou ne soyez pas malade!
    et vous perdrez tout de même de l'argent
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    Opinion rédigée par :
    laubernard

    5 août,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    arnaque

    l'avis:

    Bonjour,
    J'ai souscris a une mutuelle Swiss Life niveau 3 pour l'hospitalisation qui rembourse a frais réels la chambre particulière en secteur conventionné. A ma grande surprise, en les appelant pour confirmer cette garantie a deux semaines de mon hospitalisation, ils me répondent que je n'ai le droit qu'à 60 euros par jour d'hospitalisation.
    J'ai beau leur dire que sur le tableau des remboursement il est noté frais réels ils ne veulent rien savoir.
    Tableau de remboursement qui est toujours d'actualité sur leur site!!!
    http://www.swisslife-direct.fr/Mediatheque/Media/_Brochure_Swiss_Sante_Maformule.pdf
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    Opinion rédigée par :
    sire

    31 juil,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    assurance pret automobile

    l'avis:

    SPB Le havre est partenaire de SWISS LIFE pour les prets automobile chez Toyota financement. Ne soyez jamais malade bien sûre et n'ayez surtout jamais besoin d'eux pour la prise en charge de votre pret. Le patron que l'on ne peut pas joindre n'a même pas l'intelligence de choisir du personnel suffisamment mariol pour vous faire gober leur salade. Pour faire court, les dossiers sont mal gérés; aucune réponse n'est satisfaisante. swiss life ne répond pas présent. nous n'avons aucun interlocuteur et sommes priés d'attendre un hypothétique courrier
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    Opinion rédigée par :
    naouanne

    15 juil,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Fuyez...

    l'avis:

    Bonjour ! Depuis 4 ans chez Swisslife en complémentaire santé. Les prix augmentent chaque année de manière démesurée, le service client est une fois sur deux désagréable, voire irrespectueux, et enfin la communication impossible pour les accès internet, les changement d'adresse, les demandes de devis (sauf pour l'inscription : on vous rappelle dans la minute...). Et je n'arrive pas à résilier malgré la loi Chatel, je suis en plein combat. A EVITER. Cordialement, Matt
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    Opinion rédigée par :
    Matt973

    18 mai,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    infirmier liberal assurance prevoyance sante

    l'avis:

    Se renseigner plutot deux fois qu une avant de prendre une assurance sante prevoyance. Comme beaucoup d ide liberal (plus de travail, plus d argent! !!!!) nous avons souscrit cette assurance. Jamais malade jusqu au jour ou. gros soucis de sante. ne pas compter sur swiss life pour sa rapidite. ... demande d expertise avant de vous verser le moindre centime, la carpimko apres 90 jours seulement. .... et arret complet de prise en charge car remise en cause de votre arret, malgre les ordo du medecin, du chirurgien. ...exit swiss life pour fausse declaration. ....heureusement grace a notre avocat. apres un an de procedure swiss life est condamnee plus les frais d avocat. ....ils feront appel. certainement. ..

    Donc restez avec vos mutuelles. elles ne doivent pas faire de benefices ( elles ne versent pas de dividendes a leurs actionnaires comme swiss life et axa par exemple ) et renseignez vous aupres de vos syndicats professionnels. ....

    Swisslife est aussi a l index de beaucoup de cliniques pour la prise en charge des hospitalisations au niveau mutuelle. ,,,,en revanche leurs actionnaires touchent de confortables dividendes chaque annees. ...

    A bon entendeur salut. kbegot at hotmail.com
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    Opinion rédigée par :
    chrisboy33

    5 mai,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    assurance dependance : une bande de voleurs

    l'avis:

    Je sui en proces depuis 30 mois avec swisslife sur le contrat dependance de ma mere qu ils refusent d honorer apres un 1 AVC a 86 ans qui l'a rendue dependante . une honte . service client lamentable . ILs repoussent de proces en proces pour gagner du temps en attendant le DC du client. Inimaginable . Une bnde de requins parfaitement structurés.
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    Opinion rédigée par :
    bertrand

    6 avr,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    swisslife et arnaques

    l'avis:

    Janvier 2012 arrivé en France nous avons pris une assurance complémentaire santé chez : SWISSLIFE (produit suisse ?). Nous habitions avant à genève, et depuis le 1/01/2012 nous résidont en France.
    Après 1 année à cette assurance nous avons constaté que le courtier était d’un conseil douteux, plustôt pour ces intérêts et ceux de sa compagnie.
    Nous avons modifié notre contrat avec l’avenant n° 1 de nov 2012, signé des parties et notamment du sieur Pierre FRANCOIS (valable pour l’année 2013 à 132.70€ /mois)
    Prèlèvements :
    Janv 135.35 € -- Février –142.47 €
    Malgré nos lettres, simples, recommandées et émails rien ni faits.
    Nous avons reçus un avenant n° 2, n° 3 que nous n’avons pas signés ni retournés, malgré des courriers de rappels.
    Nous avons reçu un appel de cotisations à 139.47 € /mois qui nous à permis selon la loi Châtel (dans le délais de -20 jours) de résilier notre contrat par lettre recommandée avec AR du faite que 2 prélèvements ainsi que la nouvelle demande n’est pas conforme au document signé.
    Nous avons également révoqué auprès de notre banque les prèlévements.
    Lettre simple refus de résiliation que nous avons refusée.
    Si cela n’est pas une tromperieou alons nous ?
    Nous ne cèderons pas , et nous attendons la suite pour engager une procédure si cela est nécessaire.
    Compagnie à FUIR
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    Opinion rédigée par :
    picpic

    31 mar,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Arnaque swiss life

    l'avis:

    En arret de travail depuis 2 mois et demi, mon assurance swisslife contracté en passant par un courtier le GIA, ne m'a toujours rien versé !!!!! Je suis libéral dans le medical et pas de travail ,pas d'argent !
    C'est bien la peine de payer très cher une assurance pour être dans la merde aujourd'hui.
    Le directeur du GIA est venu me faire signer lui meme le contrat ,à l'époque avec tout le baratin qui va avec mais aujourd'hui, il n'est pas joignable comme par hasard !!! Swisslife est une assurance à fuir , en plus le service telephonique est une plateforme , ils sont odieux .
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    Opinion rédigée par :
    bibi

    28 mar,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    A Eviter La mutuelle santé de swiss life

    l'avis:

    Une mutuelle à éviter notamment pour le service client (le plus mauvais jamais expérimenté). Aucune réponse par email... Aucune confirmation de réception de documents.

    Le service n'est tout simplement pas à la hauteur des enjeux. Si la qualité de réponse est importante pour vous passez votre chemin ! Je résilie ASAP.
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    Opinion rédigée par :
    François

    12 mar,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    swisslif assurance santé

    l'avis:

    moi je trouve que swisslif c'est des arnaqueurs il faut pas allez chez swisslif
    -voleurs
    -ils répondent pas aux mail
    -vous souscrivez pour un ans ils vous pourrirons la vie dc vaux mieux pas
    ils sont même pas aimable avec leurs client en plus les conseiller parle même pas français
    je déconseille grave la swisslife a tout le monde
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    Opinion rédigée par :
    sarenne

    11 fév,2013

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    abus inqualifiable de la Swisslife!

    l'avis:

    Contracter une complémentaire santé est une démarche responsable et civique. Mais cette démarche solidaire devient vite
    un vrai cauchemar, lorsque les citoyens profanes tombent aux mains d'assureurs sans scrupules, forts de leur armada
    de juristes qui par l'emploi de subterfuges contractuels emprisonnent, le client, et l'empêchent de résilier son contrat ,
    alors qu'une augmentation de la cotisation lui a été imposée et le met en difficulté financière.. C'est un comportement inqualifiable!
    La Swisslife, peut se permettre, elle, de déroger à ses obligations contractuelles élémentaires de remboursement des
    prestations . La force du plus fort.....
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    Opinion rédigée par :
    Marina

    8 oct,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    remboursements bloqués

    l'avis:

    des consultations non encore prises en charge depuis plus de 3 semaines à chaque appel on fait le nécessaire? et aujourd'hui on me dit en 1er lieu que ces consultations ont été remboursées à mon médecin traitant(c'est nouveau?)?puis que le nécessaire va être fait pour débloquer ces remboursements? Quand j'ai demandé l'adresse du médiateur on m'a raccroché!!!!!!!!!
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    Opinion rédigée par :
    vlynet

    14 sept,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    pas de grossesse patho!!!

    l'avis:

    Démarchée par un courtier de GIEA à mon cabinet d'infirmière libérale à domicile, j'ai sur son conseil, souscrit un contrat prévoyance à la SWISSLIFE. L'un des arguments majeurs était la prise en charge contrairement à d'autres de la grossesse pathologique. Agée de 27 ans et encore sans enfant je me sentais concernée. Après deux ans de souscription sans jamais avoir eu besoin d'eux (on ne s'arrète pas facilement dans un cabinet libéral!) j'ai du consulter à 5 mois 1/2 de grossesse pour des contractions répétées en particulier au cours des journées de travail (une petite centaine de km en campagne, 40 à50 montées et descentes de la voiture, des patients alités à manipuler...) Mon médecin évaluant qu'il y avait un risque d'accouchement prématuré avéré m'a arrèté et a établi un certificat pour la mutuelle afin d'ouvrir mes droits à l'indemnisation. Puis un deuxième, puis un troisième à la demande de SWISSLIFE réclamant des pièces complémentaires pour finir deux mois plus tard par nous aviser que leur médecin conseil, qui ne m'a jamais vu !!! estimait qu'il s'agit d'un arrèt de confort et non pas d'une grossesse pathologique. Aidés financièrement (deux mois sans entrées d'argent et des charges qui continuent de tomber) et moralement par nos proches, nous avons contesté cette notification. Nous avons également réclamé une expertise à "l,AMIABLE" comme l'éxige le contrat pour pouvoir prétendre ensuite entamer une démarche judiciaire. Cette expertise "exigée" pour pouvoir espérer se défendre ultérieurement est financièrement supportée pour moitié par nous. Nous attendons mon mari et moi le résultat de cette demande mais si nous n'avions pas été soutenus par notre entourage nous aurions certainement laissé tomber ce qui est à mon avis ce sur quoi compte cette compagnie d'ESCROCS !!! A FUIR !!!
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    Opinion rédigée par :
    MARILOU

    14 sept,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Problème de remboursement

    l'avis:

    Depuis fin janvier 2012, après avoir envoyé les documents de la sécurité sociale et les factures des infirmières concernées par rapport à des soins infirmiers, je ne suis toujours pas remboursé de la partie mutuelle. En effet, tantôt il manque un document que j'ai déjà envoyé, tantôt le ou les documents n'ont pas été reçus. Pour plus de sureté j'ai déposé un énième dossier de remboursement auprès de leur agent général, directement en mains propes. Pas de chance ce dossier n'a pas été reçu. J'ai déposé une énième fois (x2) ce dossier complet à leur agent général. Quelques jours plus tard le service client de SwissLife me répond par mail (suite à un mail que j'avais envoyé pour obtenir des nouvelles du dossier) que les soins infirmiers ont été remboursés 15 jours auparavant. Pas de chance comme ayant un accès à leur site internet en tant que client, j'ai pu faire constater à l'interlocuteur téléphonique de leur société qu'aucun remboursement n'était programmé concernant le remboursement des soins infirmiers bien que le contraire était dit. D'autre part ayant subi une visite d'endocrinologue, j'ai vu sur leur site internet qu'un remboursement était prévu il y a 1 mois. N'obtenant pas ce remboursement, après appel téléphonique, il m'a été répondu que la sécurité sociale n'avait pas transmis les informations. Cela était faux, puisque SwissLife, d'après les renseignements sur leur site internet dans la rubrique client, avait bien pris en compte les éléments envoyés par la sécurité sociale. De qui se moque-t-on? De plus, mon agent général à Douai, à qui j'ai envoyé par mail toutes mes remarques et les copies des mails que j'ai fait parvenir au service client, ne fait rien!!!! J'ai déjà ma mutuelle santé chez SwissLife ainsi que mon assurance habitation; je pensais ajouter mon assurance voiture. Je vais réfléchir pour changer tout cela.
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    Opinion rédigée par :
    jean-pierre

    14 juin,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    a fuir comme la peste

    l'avis:

    j'ai une prevoyance travailleur independant en fevrier je suis victime d'un infartus du myocarde cette societe a mis plus de 60 jour pour commencer a me payer ma prevoyance et apres deux versement soit trois mois d'indemnites il suspend mes paiement pour un papier manquant ou je ne sait quoi car j'attend un courrier de leur medecin conseil depuis 10jours resultat aucune rentree d'argent pour payer loyer electricite gaz et bien sur pour nourrir la famille de 5 personnes que nous sommes puisque je suisle seul a travailler !!! alors un conseil NE SOUSCRIVEZ RIEN CHEZ EUX
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    Opinion rédigée par :
    YANN

    18 mai,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Problème de remboursement

    l'avis:

    Depuis fin janvier 2012, après avoir envoyé les documents de la sécurité sociale et les factures des infirmières concernées par rapport à des soins infirmiers, je ne suis toujours pas remboursé de la partie mutuelle. En effet, tantôt il manque un document que j'ai déjà envoyé, tantôt le ou les documents n'ont pas été reçus. Pour plus de sureté j'ai déposé un énième dossier de remboursement auprès de leur agent général, directement en mains propes. Pas de chance ce dossier n'a pas été reçu. J'ai déposé une énième fois (x2) ce dossier complet à leur agent général. Quelques jours plus tard le service client de SwissLife me répond par mail (suite à un mail que j'avais envoyé pour obtenir des nouvelles du dossier) que les soins infirmiers ont été remboursés 15 jours auparavant. Pas de chance comme ayant un accès à leur site internet en tant que client, j'ai pu faire constater à l'interlocuteur téléphonique de leur société qu'aucun remboursement n'était programmé concernant le remboursement des soins infirmiers bien que le contraire était dit. D'autre part ayant subi une visite d'endocrinologue, j'ai vu sur leur site internet qu'un remboursement était prévu il y a 1 mois. N'obtenant pas ce remboursement, après appel téléphonique, il m'a été répondu que la sécurité sociale n'avait pas transmis les informations. Cela était faux, puisque SwissLife, d'après les renseignements sur leur site internet dans la rubrique client, avait bien pris en compte les éléments envoyés par la sécurité sociale. De qui se moque-t-on? De plus, mon agent général, à qui j'ai envoyé par mail toutes mes remarques et les copies des mails que j'ai fait parvenir au service client, ne fait rien!!!! J'ai déjà ma mutuelle santé chez SwissLife ainsi que mon assurance habitation; je pensais ajouter mon assurance voiture. Je vais réfléchir pour changer tout cela.
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    Opinion rédigée par :
    jean-pierre

    18 mai,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Problème de remboursement

    l'avis:

    Depuis fin janvier 2012, après avoir envoyé les documents de la sécurité sociale et les factures des infirmières concernées par rapport à des soins infirmiers, je ne suis toujours pas remboursé de la partie mutuelle. En effet, tantôt il manque un document que j'ai déjà envoyé, tantôt le ou les documents n'ont pas été reçus. Pour plus de sureté j'ai déposé un énième dossier de remboursement auprès de leur agent général, directement en mains propes. Pas de chance ce dossier n'a pas été reçu. J'ai déposé une énième fois (x2) ce dossier complet à leur agent général. Quelques jours plus tard le service client de SwissLife me répond par mail (suite à un mail que j'avais envoyé pour obtenir des nouvelles du dossier) que les soins infirmiers ont été remboursés 15 jours auparavant. Pas de chance comme ayant un accès à leur site internet en tant que client, j'ai pu faire constater à l'interlocuteur téléphonique de leur société qu'aucun remboursement n'était programmé concernant le remboursement des soins infirmiers bien que le contraire était dit. D'autre part ayant subi une visite d'endocrinologue, j'ai vu sur leur site internet qu'un remboursement était prévu il y a 1 mois. N'obtenant pas ce remboursement, après appel téléphonique, il m'a été répondu que la sécurité sociale n'avait pas transmis les informations. Cela était faux, puisque SwissLife, d'après les renseignements sur leur site internet dans la rubrique client, avait bien pris en compte les éléments envoyés par la sécurité sociale. De qui se moque-t-on? De plus, mon agent général, à qui j'ai envoyé par mail toutes mes remarques et les copies des mails que j'ai fait parvenir au service client, ne fait rien!!!! J'ai déjà ma mutuelle santé chez SwissLife ainsi que mon assurance habitation; je pensais ajouter mon assurance voiture. Je vais réfléchir pour changer tout cela.
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    Opinion rédigée par :
    jean-pierre

    18 mai,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    quel dommage

    l'avis:

    Bonjour, c?est vraiment marrant de voir vos commentaire, alors que vous êtes pas capable de lire votre contrat, votre interlocuteur ne vous a pas mis le couteau sous la gorge pour signé et de voir que vous ne savez même pas que les remboursements se font en fonction du tarif de convention de la sécu...je suis assuré depuis 10 ans en auto , maison et mutuelle et je n?ai jamais eu de problème .... À mon avis vous ne savez pas de quoi vous parlez
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    Opinion rédigée par :
    ac28

    20 avr,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    SWISS LIFE A Eviter

    l'avis:

    Bonjour, ma femme a une assurance vie Swisslife depuis 6 ans, nous n'arrivons pas à résilier depuis 7 mois, toutes les raisons sont bonnes pour refuser la résiliation (4 lettres recommandées et deux arret de prelevement). Je deconseille fortement cette compagnie d'assurance et l'agent J Naudin de Vendôme qui refuse de nous aider.
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    Opinion rédigée par :
    xc_41

    16 avr,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    ATTENTION SWISS LIFE

    l'avis:

    DEMANDE DE RACHAT PARTIEL LE 29 FEVRIER 2012 A SWISS LIFE NOUS SOMME LE 11 MARS 2012 TOUJOUR RIEN' TOUT LES DOCUMENTS SON OK INCOMPREHENSION DE MON CONSEILLER DANGER POURQUOI? SWISS LIFE CONTRAT ASSURANCE VIE A FUIRE
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    Opinion rédigée par :
    tucson

    10 avr,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Compétence zéro, respect

    l'avis:

    6 ans pour un changement d'adresse "rue" en "avenue". Pendant six ans des dizaines de coup de fil et aucun conseiller capable d'effectuer le changement. Il a fallut se battre pour récupérer les cartes de mutuelle, attestation, le moindre papier. Traités au téléphone comme de la m... par des "conseillers" arrogants. Mutuelle à déconseiller.
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    Opinion rédigée par :
    bois colombes

    3 avr,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    pas de grossesse patho!!!

    l'avis:

    Démarchée par un courtier de GIEA à mon cabinet d,infirmière libérale à domicile,j,ai ,sur son conseil, souscrit un contrat prévoyance à la SWISSLIFE.L,un des arguments majeurs était la prise en charge contrairement à d,autres ,de la grossesse pathologique.Agée de 27 ans et encore sans enfant je me sentais concernée.Après deux ans de souscription sans jamais avoir eu besoin d,eux (on ne s,arrète pas facilement dans un cabinet libéral!)j,ai du consulter à 5mois 1/2 de grossesse pour des contractions répétées en particulier au cours des journées de travail(une petite centaine de km en campagne,40 à50 montées et descentes de la voiture,des patients alités à manipuler...)Mon médecin évaluant qu,il y avait un risque d,accouchement prématuré avéré m,a,arrèté et a établi un certificat pour l,assurance afin d,ouvrir mes droits à l,indemnisation.Puis un deuxième,puis un troisième à la demande de SWISSLIFE réclamant des pièces complémentaires pour finir deux mois plus tard par nous aviser que leur médecin conseil,qui ne m,a jamais vu!!! estimait qu,il s,agit d,un arrèt de confort et non pas d,une grossesse pathologique.Aidés financièrement(deux mois sans entrées d,argent et des charges qui continuent de tomber) et moralement par nos proches,nous avons contesté cette notification.Nous avons également réclamé une expertise à \\\\\\\"l,AMIABLE\\\\\\\" comme l,exige le contrat pour pouvoir prétendre ensuite entamer une démarche judiciaire.Cette expertise \\\\\\\"exigée\\\\\\\"pour pouvoir espérer se défendre ultérieurement est financièrement supportée pour moitié par nous.Nous attendons mon mari et moi le résultat de cette demande mais si nous n,avions pas été soutenus par notre entourage nous aurions certainement laissé tomber ce qui est à mon avis ce sur quoi compte cette compagnie d,ESCROCS!!!A FUIR!!!
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    Opinion rédigée par :
    MARILOU

    25 mar,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    pas de grossesse patho!!!

    l'avis:

    Démarchée par un courtier de GIEA à mon cabinet d,infirmière libérale à domicile,j,ai ,sur son conseil, souscrit un contrat prévoyance à la SWISSLIFE.L,un des arguments majeurs était la prise en charge contrairement à d,autres ,de la grossesse pathologique.Agée de 27 ans et encore sans enfant je me sentais concernée.Après deux ans de souscription sans jamais avoir eu besoin d,eux (on ne s,arrète pas facilement dans un cabinet libéral!)j,ai du consulter à 5mois 1/2 de grossesse pour des contractions répétées en particulier au cours des journées de travail(une petite centaine de km en campagne,40 à50 montées et descentes de la voiture,des patients alités à manipuler...)Mon médecin évaluant qu,il y avait un risque d,accouchement prématuré avéré m,a,arrèté et a établi un certificat pour l,assurance afin d,ouvrir mes droits à l,indemnisation.Puis un deuxième,puis un troisième à la demande de SWISSLIFE réclamant des pièces complémentaires pour finir deux mois plus tard par nous aviser que leur médecin conseil,qui ne m,a jamais vu!!! estimait qu,il s,agit d,un arrèt de confort et non pas d,une grossesse pathologique.Aidés financièrement(deux mois sans entrées d,argent et des charges qui continuent de tomber) et moralement par nos proches,nous avons contesté cette notification.Nous avons également réclamé une expertise à "l,AMIABLE" comme l,exige le contrat pour pouvoir prétendre ensuite entamer une démarche judiciaire.Cette expertise "exigée"pour pouvoir espérer se défendre ultérieurement est financièrement supportée pour moitié par nous.Nous attendons mon mari et moi le résultat de cette demande mais si nous n,avions pas été soutenus par notre entourage nous aurions certainement laissé tomber ce qui est à mon avis ce sur quoi compte cette compagnie d,ESCROCS!!!A FUIR!!!
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    Opinion rédigée par :


    25 mar,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    SWISS LIFE LEBERTE

    l'avis:

    CONTRAT D ASSURANCE VIE DEPASSE VOILA 3 SEMAINES J AI DEMANDE UN RACHAT PARTIEL AVEC A/C PIECES D IDENTITE ETC SWISS LIFE DEMANDE EN PLUS L ORIGINE DES FONDS SACHANT QUE LE CONTRAT DATE DE 2006 AVEC BIEN SUR L ORIGINE DES FONDS BREF VOTRE ARGENT CHER SWISS LIFE CE N AI PLUS PLUS VOTRE ARGENT A EVITER ALLER CHER LA CONCURANCE NIVEAU COMMERCIAL DEPLORABLE LE CLIENT ET LA POUR PAYER LES FRAIS
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    Opinion rédigée par :


    19 mar,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    SWISS LIFE DES RIGOLOS !

    l'avis:

    Au vu des commentaires on voit clairement ceux faits par de vrais usagers et ceux créés par la swiss life elle même !!! Essayez d'être un peu plus discrets ! Même ici vous n'êtes pas bon! Vraiment !
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    Opinion rédigée par :
    remylou77

    19 mar,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    mauvais intermédiaires!

    l'avis:

    il n'y a pas de mauvaises sociétés d'assurance mais de mauvais intermédiaires. Swisslife est vendu par des courtiers , des agents; des faux courtiers , des salariés.... Les seuls avec boutique et qui ne font que cela ce sont les agents. Ils faut les privilégier car si vous avez un problème il suffit de pousser leur porte et le problème ne durera pas 2 mois! il y en a marre des plateaux et de ne jamais avoir la même personne! c est valable pour tout les assureurs et donc Swisslife. Moi je suis chez un agent Swisslife et je n'est pas de problème
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    Opinion rédigée par :
    bernard

    14 mar,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    A eviter

    l'avis:

    Mutuelle a evite surtout en cas de résiliation. Au secours fuyons!!!!!!.". Ils continuent les prélèvements, ne repondent pas aux courriers recommandés et n hésitent pas à vous envoyer des courriers d huissiers. Moi j ai retiré mon autorisation de prélèvement et je refuse de les payer. A suivre
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    Opinion rédigée par :


    12 mar,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    swiss life=DANGER!

    l'avis:

    Moi je mettrais un 0 pointé à SWISS LIFE. J'ai souscrit en septembre et en Novembre, je découvre que la télétransmission ne fonctionne pas. Ces blaireaux ont trouvé le moyen de faire la demande de télétransmission en Saone et loire alors que nous sommes dans l'ain. C'est quand même fort ! Il a fallu trois long mois pour enfin avoir la télétransmission active. De nombreux coups de téléphones avec au bout du fil des incompétents et des conseillers qui vous raccrochent au nez ! Du coup des décomptes à envoyer ou à faxer 10 fois avant d'avoir le remboursement. Enfin, l'enfer ! Un conseil, n'allez jamais souscrire chez eux un contrat, car là vous signez avec le diable en personne ! Je n'attends qu'une chose, c'est de vite résilier ce contrat de merde qui nous pourri la vie.........
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    Opinion rédigée par :
    nathalie

    11 mar,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Avis : Mon conseil

    l'avis:

    Bonjour, curieusement, les personnes mécontentes s'empresse de le crier au et fort sur internet(suite à un soucis de résiliation, ou un mauvais montage du contrat, pas de télétransmission, etc...) alors que les clients contents ne le font que rarement. Les problèmes viennent souvent de la manière dont le contrat a été fait et souscrit (mauvais conseils, erreur dans le n? de sécu, etc...) Je trouve dommage de mettre tous le monde dans le même sac. C'est comme à l'usine, nous faisons la même chose, pourtant il y a des bons ouvriers et des mauvais... Mon conseil serait de privilégier les agents de la Marque, puisqu'ils sont mandataires direct de la compagnie. SwissLife reste une bonne compagnie au niveau de la santé, avec un bon rapport qualité/prix. Les problèmes d'avance d'argent viennent des praticiens qui ne pratiquent plus le tiers payant et préfèrent être payé tout de suite. (ce serait pareil avec une autre mutuelle, à moins que le praticien local fasse du "favoritisme" envers telle ou telle mutuelle) Dans tout les cas SwissLife rembourse à hauteur des garanties souscrites (reste à savoir si vous avez bien été conseillé) J'invite les personnes qui sont contentes de leur mutuelle SwissLife à s'exprimer. Apparement, vu le nombre de contrats qu'il doit y avoir en France c'est plus que les quelques mécontents, mais ça peut arriver...
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    Opinion rédigée par :
    laverdure80

    8 mar,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    signature forcee aidez moi !

    l'avis:

    la swilife ma fait signé un contrat electroniquement en massurant que j'avais droit de résilier ma mutuelle précédente ce qui était faux je leur ai transmis le courrier de refus de ma résiliation ils ne veulent rien savoir et ont mis les prélèvements en route j'ai fait opposition mais ils m'oblige a signé un contratpour janvier 2013 qui est plus élevé que le précédent mais je ne leur, fait pas confiance que puisje faire pour me sortir de la je suis retraitée et n'ai pas beaucoup de revenus je trouve que c'est vraiment une prise d'otage s'il vous plait aidez moi merci
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    Opinion rédigée par :
    mimilulu77

    24 fév,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Tout va bien...pour eux!

    l'avis:

    Remboursements complémentaire santé de plus en plus longs.. Augmentations assurance habitation/santé/automobile du double au triple des cotas fixés par l'état (14,5% pour l'assurance habitation - 7,5 % pour l'assurance auto - 7,5% pour la complémentaire santé) !. J'attend des réponses du service clientèle et si celui ci continue à faire l'autruche vis à vis de l'ancienneté client dont je suis, je résilie tout et je fait un article de presse (oui je peux)!..
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    Opinion rédigée par :


    21 fév,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    code des mutuelles

    l'avis:

    Juste pour information, Quand une mutuelle vous emmerde au sujet d'une résiliation à laquelle vous n'avez pas droit, demandez lui l'extrait du journal officiel où est paru le code des mutuelles, ils lâcheront vite l'affaire. Pourquoi? Par ce que le code des mutuelles est un sous-code du code des assurances et n'a aucune valeur juridique puisqu'il n'est jamais paru au journal officiel. Certains assureurs, pour vous débaucher de chez le concurrent, vous proposent de s'occuper eux mêmes des démarches de résiliation... Comment croyez vous qu'ils font? Et si vraiment vous voulez quitter votre mutuelle sans vous prendre la tête, passez par un courtier qui fera les démarches à votre place, et surtout, annulez votre prélèvement automatique, cela est valable pour n'importe quel contrat (edf, tel, assurances...)
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    Opinion rédigée par :
    loiseaulyre

    20 fév,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    abus de confiance

    l'avis:

    Beaucoup de critique sur ce site. La synthèse étant: payez vous ne serez pas dédommagé. Dernier conseil de swiss à l'argument "je ne peux régler mes cotisations faute de réglement de mes indemnités." Faute de rèdeglement de ma part une procédure de recouvrement sera entreprise qui cloturera le dossier.(honnete n'est ce pas?) A.l'Hostis ps:pour la note en ((fin de page je suggère(faudrait il que la swiss soit honnete)de rajouter une possibilité de noter négativement.0à20 ne me conviens pas,-20 serai plus adapté.
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    Opinion rédigée par :


    14 fév,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    non paiement

    l'avis:

    En arret de travail depuis le 28/03/11,la swiss life cherche toute mauvaise raison pour ne pas me régler mes indemnités; toutefois elle s'autorise des prélévements sur mon compte(surement en cas d'arret de travail....)alors que je n'ai plus de revenu.De plus il m'est dit que mon dossier est clos!!! Comme moi informez le médiateur de la ffsa et l' inc
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    Opinion rédigée par :
    L'Hostis

    8 fév,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    VENTE FORCEE

    l'avis:

    Depuis 2008, ma prime d'assurance maladie a augmenté de.... 47 % !!!!!!!!!! D'autre part, je reçois l'avis d'échéance pour janvier... le 5 JANVIER (posté le 30 décembre, avant les jours fériés de fin d'année, malin, ça leur fait gagner des jours). Donc même avec la loi Chatel, il faut être fort pour pouvoir demander des autres contrats, les étudier, envoyer les papiers nécessaires, signer les demandes, etc... J'ai essayé, sans perdre de temps, je n'y suis pas arrivée. Donc j'ai dû envoyer mon chèque à Swisslife, au pied du mur, ils ont bien réussi leur coup. Qu'en sera-t-il l'année prochaine ? une augmentation de 40 % pour l'année en nous coinçant encore au niveau des délais de résiliation ? Si ça, c'est pas de la vente forcée.... du vol. En tout cas, je vais leur faire une pub d'enfer et résilier assez tôt pour l'année prochaine.
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    Opinion rédigée par :
    christine

    3 fév,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Aie aie aie

    l'avis:

    Swiss life...ou comment augmenter ma cotisation de 30% suite à mon divorce (allez comprendre), et reconduire le contrat pour un an sans votre avis (la date de souscription initiale n'est plus valable). Je ne suis jamais malade et pour le peut, je me soigne en interne (anesthésiste, donc des médecins...je passe ma vie avec. Ma première et unique demande de remboursement depuis le début de mon contrat s'est soldé par...papiers perdus, tant pis pour vous....
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    Opinion rédigée par :


    30 jan,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    mécontant

    l'avis:

    j ai souscrit chez suisse life cette annee je l zai fzit gonflé en orthodonthie en me disant vous verrez vous n avancerez rien et paf j avance les soins kes dentistes ne veulent pas en entendre parler mais entre nous il faut etre riche pour se faire soigner ou etre tres pauvre pour que l on vous paie tout
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    Opinion rédigée par :


    24 jan,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    IMPOSSIBLE DE RESILIER

    l'avis:

    Suite à une embauche en juin j'ai eu une mutuelle de groupe, lettre ar au siège social, au service client, à mon courtier pour résilier. Me demande les 6 mois restant dus. Sous menace d'huissier je paie/ Je recois en décembre une nouvelle carte blanchje, et ils essaient de prélever (sans notifier le prélèvement avant:) sur mon compte. J'ai les accusé de réception, mais serivce clientèle incompétent! impossible de leur faire comprendre que j'ai résilier il y a 6 mois/ J'ai recu des lettre qui n'étaient pas à mon nom, mais au nom de mon ex mari, du grand n'importe quoi. Il m'ont résilié en 2009 sans me prévenir, et oups 4 mois apèrs je m'en appercoit! et comme une plume j'ai resigné avec eux! N'y allez pas!
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    Opinion rédigée par :
    Julia

    22 jan,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Augmentations extrêmes

    l'avis:

    Afin de mettre en concurrence diverses assurances, j'ai soucrit un contrat d'assurance habitation auprès de swissLife en décembre 2010 au prix de 147,65 euros. Hors au renouvellement de cette assurance en décembre 2011 j'ai payé 166,00 euros, soit une augmentation de 12,43% ceci pour les mêmes garanties libellées dans le contrat d'origine. Au 1 janvier 2011 j'ai modifié mon contrat de mutuelle santé auprès de SwissLife. En effet étant en retraite les revenus ne sont plus les mêmes et parfois il faut se priver. Ce contrat presque de base pour mon épouse et moi-même me coûtait 1415,43 euros annuellement. J'ai reçu l'appel de cotisations pour 2012. La prime d'assurance annuelle s'élève à 1679,66 euros. Soit une augmentation de 18,67%. Même si SwissLife explique que c'est l'Etat qui est responsable de cette augmentation (augmentation de la taxe sur les mutuelles et augmentation de la taxe CMU soit disant EXCLUSIVEMENT payée par les mutuelles complémentaires). De plus j'ai reçu comme les années précédentes cet appel de cotisations après l'échéance du 1 janvier. Depuis la modification de mon contrat au 1 janvier 2011 j'ai toutes les peines à me faire rembourser par SwissLife soit disant pour un problème de télétransmission avec la sécurité sociale. Cela fait un an que cela dure, et il faut toujours fournir des documents que SwissLife possède déjà (référence au contrat précédent). Mais l'un des problèmes est que vous n'avez jamais le même interlocuteur au téléphone et que les informations que l'on vous donne ne sont jamais les mêmes. Si les immeubles de bureaux étaient moins clinquants, peut-être les cotisations seraient-elles plus raisonnables! Il faut donc penser à quitter cette mutuelle...
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    Opinion rédigée par :
    jean-pierre

    4 jan,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    serviceclient incompétent

    l'avis:

    Service client incompétent à chaque demande un nouvel interlocuteur , des réponses différentes à chaque fois . Ne cherche pas à résoudre votre problème . Mutuelle santé à éviter à tout prix !
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    Opinion rédigée par :


    2 jan,2012

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Swiss life santé

    l'avis:

    Plusieurs augmentations dans l'année, ne rembourse pas grand-chose, ne tolère aucune réflexion, n'a pas voulue baisser mon niveau de garantie (on ne pourrait le faire qu'à la date anniversaire!).. bref à fuir, donc je paie une mutuelle scandaleusement chère, qui ne tolère aucun changement de votre part, mais ne prévient jamais quand vos cotisations augmentent... Mr Delpierre assurances à Boulogne sur mer et surtout à Abbeville, faites vraiment votre métier et surtout, changez d'assurance...
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    Opinion rédigée par :
    valericaine

    28 déc,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Courtier de SANTIANE (Nice)

    l'avis:

    Bonjour à tous et à toutes, Attention ne prenez jamais de souscription à Swisslife surtout par le biais de l'agence SANTIANE. Je faisais des recherches sur Internet pour comparer les mutuelles. Un courtier de SANTIANE (Nice) a profité de mon inexpérience et de ma crédulité pour me faire souscrire un contrat. 2 heures après j'appelle et je demande de tout arrêter et j'envoie rapidemment une lettre recommandée avec AR. Malgré ceci je reçois quelques jours plutard la carte tiers-payant etc !! Au tél. pls interlocuteurs avec différents avis et réponses. Fuyez VITE cette agence Santiane.
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    Opinion rédigée par :
    Gargantua

    27 déc,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Cherchez l'erreur !

    l'avis:

    Assuré chez eux depuis 15 ans (assurance habitation), aucun sinistre depuis que je suis chez eux. Je me suis fait cambriolé en Aout 2011. montant du préjudice : 130.000 Euros montant du remboursement : ....... 11.000 Euros !!! Cherchez l'erreur !!!
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    Opinion rédigée par :
    mobjam

    17 déc,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Swiss life des abus

    l'avis:

    Attention aux méthodes de Swiss life si vous souhaitez résilier votre contrat. Ils utilisent toutes les finesses de la loi CHATEL avec l'aide d'huissier parfaitement formé pour rendre caduc votre résiliation et vous demander de régler une année supplémentaire de cotisation. La loi CHATEL à des failles, elle ne vous protège pas forcement, à croire qu'ils l'on fait exprès. Votre recommandé doit partir avant le préavis précisé au contrat ou APRES la lettre d'information tarifaire. Des contrats bien bordés qui vous bloque chez eux.
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    Opinion rédigée par :
    franck_s

    14 déc,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    formule p2

    l'avis:

    Ma mere a sa mutuelle chez swiss life le moins que l'on puisse dire c'est que pour encaisser des cotisations exorbitantes ils sont fort mais pour rembourser des frais et fournir des documents c'est ZERO ma mere a ete hospitalisé durant trois mois et swiss life ne rembourse pas car il semblerait qu'a la signature du contrat en 2005 mes parents ont choisi de n'etre rembourser des frais hospitaliers que sur un mois et pas en durée illimité comme le fait apparaitre la garantie seniors formule P2 . Mon pere a été hospitalisé il y a plusieurs années pendant 5 mois et nous n'avons rien du payer alors quand on me dit que le contrat d'origine fait apparaitre cette clauses je demande la copie signé par mes parents a l'epoque .apres trois semaines d'attente je reçois son appel de cotisation de 2005 mais rien de plus et quand je telephone au courtier basé dans le nord on me dit que c'est le seul document a leur possession.nous ne disposont plus suite a un incendie d'autre chose impossible de nous deffendre.........
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    Opinion rédigée par :


    6 déc,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    résiliation de contrat

    l'avis:

    j'ai envoyé une résiliation de contrat mutuelle en temps et en heure à la Swiss Life , ils n'en ont pas tenu compte , j'ai appelé je n'ai jamais eu la même personne envoyé des recommandés plusieurs fois , j'ai fait opposition à ma banque et ils continuent à m'envoyer des mises en demeure , j'ai eu mon Agent il m'a dit qu'il ferait le nécessaire et qu'il allait me rappeler mais je n'ai jamais eu de réponse de personne et cela fait 6 mois de cela dur j'ai appelé à La Défense , à Lille et à mon Agent , ils font la sourde oreille , j'ai déjà eu des problèmes avec mon assurance maison
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    Opinion rédigée par :


    2 déc,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Sevice Client incompétent

    l'avis:

    Je connais actuellement des problèmes de résiliation avec la société Swisslife. Le Service Client (appel surtaxé) m'apporte des réponses différentes et contradictoires à chacun de mes appels. De plus, ils répondent avec prétention. Service Client = Service Bidon Je suis fou de colère et ça fait du bien de l'exprimer sur ce genre de site. Passez bien par l'écrit car le téléphone ne vaut rien et aucune preuve ne reste.
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    Opinion rédigée par :


    24 nov,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    complémentaire santé

    l'avis:

    je dispose d'une complémentaire santé a la swisslife depuis plus de 35 ans. j'ai eut de graves problèmes de santé pendant cette période jamais le moindre problème de communication. en ce qui concerne les tarifs ils sont raisonnables. Bien que la swisslife ne soit pas une mutuelle mais une compagnie d'assurance privée.
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    Opinion rédigée par :


    10 oct,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    INCOMPETENTS ET CHER

    l'avis:

    Bonjour, j'ai besoin d'un renseignement à la mutuelle Swisslife, je débourse 6 euros d'appel surtaxé et la conseillère me dit qu'elle ne peut pas répondre à ma question, elle me donne les coordonnées d'un courtier qui me dit qu'il ne travaille pas avec Swisslife, je vous rappelle me dit-il... pas de nouvelles... J'envoie 3 mails sur le site Swisslife avec le service relations clients, pas une seule réponse. Incroyable, une mutuelle à éviter !
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    Opinion rédigée par :
    Yep2778

    30 sept,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    evite accident de la vie

    l'avis:

    Évité les contrat garantie des accidents de la vie, cela fait maintenant plus d'un an 1/2 que je bataille avec cet société pour une erreur médicale, ils nous ont envoyé vers des experts très incompétents. Enfin tout est bon pour traîner. ils vont même contre leur médecin conseil. C'est l'horreur
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    Opinion rédigée par :
    malicie

    22 sept,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    conseil

    l'avis:

    La mutuelle SWISSLIFE est à éviter absolument : - 4 conseillers = 4 réponses différentes pour une même question (ex: date de fin de contrat), - oublis fréquents de remboursements, - vos courriers ne sont jamais pris en compte, - vous devez connaître sur le bout des doigts les conditions générales car ils feront tout pour ne pas vous rembourser, - résiliation impossible avec des réponses complètements incohérentes 1 seul conseil = fuyez pendant qu'il est temps
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    Opinion rédigée par :
    la mecontente swissl

    21 juil,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Relation client exécrable

    l'avis:

    Je dois régulièrement relancé pour les remboursements. La plupart du temps, ça reste sans réponse (même au téléphone !). Dans le meilleur des cas c'est après 3 mois de relances par mail que j'obtiens quelque chose. A l'échéance, c'est sûr, goodbye SwissLife !!! Je n'en suis pas à ma 1ère mutuelle, mais aussi lamentable, jamais vu.
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    Opinion rédigée par :
    DJ25

    20 juin,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Assurance crédit immo

    l'avis:

    Bonjour, Surtout ne la prenez pas chez eux ! Mon concubin est malade et est en arrêt depuis 8 mois, il y a 90 jours de carence, et nous avons envoyé tous les documents demandés en AR, à ce jour ils nous doivent de janvier à juin en remboursement de prêt !En plus nous avons 2 i notre courtier et un grossiste Solly azar, et on nous dit que le dossier est en cours, et impossible d'avoir Swiss life ! En plus des pb de santé on est en train de solder notre épargne ! Nous les attaquons donc avec notre assistance juridique !
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    Opinion rédigée par :
    DPSB

    8 juin,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Complémentaire santé !

    l'avis:

    Surtout ne prener pas la swiss life j'ai adhérer à cette société au mois de novembre avec des arguments attractifs(en cas de frais importants on vous change de niveau de remboursement pour vous rembourser plus. Totalement faux les problèmes commencent ils font des changements de contrats résultats çà vous coutent plus cher en prestations. Deuxième problème ils vous envoient des courriers précisant que vous demandez deux fois des remboursements "faits impossible à réaliser avec la carte blanche" qui est utiliser uniquement par les professionnels. Concernant les réclamations laisser tomber que se soit l'agent, les nrs d'appels et il y en a beaucoup pas de réponse ils sont complètement imcompétents ou alors c'est volontaire pour ne pas rembourser leur clients. Faite atention au comparateur d'assurance. Je trouve que l'on devrait réunir tous les mécontents de Swiss life et de manifester notre colère devant leurs sièges régionaux au moins les médias parleraient des problèmes que les français subissent tous les jours.
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    Opinion rédigée par :


    23 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Mutuelle Swisslife

    l'avis:

    trouvez-moi aujourd'hui une mutuelle qui ne coute pas cher, j'ai été assurée pendant 25 ans à une autre mutuelle que la swiss life et ils ne sont pas génés pour augmenter mes cotisations d'année en année, j'ai swiss life aujourd'hui , je verrais bien, si je n'en suis pas satisfaite je ferais jouer la concurrence l'annee prochaine, j'ai fait comme çà pour mon assurance auto et maison et j'ai reussi à réduire mes cotisations de 20? par moi, idem pour la mutuelle aujourd'hui au lieu de payer 75?, je ne paierais que 53? pour être mieux couvert. Alors si vous pensez que swiss life est cher, allez voir ailleurs c'est pire
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    Opinion rédigée par :


    14 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    courtage

    l'avis:

    c'est une grosse galère pour la résiliation. cette "charmante" société s'est autorisé a faire des prelevement alors que je leur ai envoyé par recommandé la résiliation.... ce cher courtier qui vantait les mérites et qu'il etait joignable tout le temps n'est pas joignable du tout!!!!!
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    Opinion rédigée par :


    14 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Qualité et Rapidité

    l'avis:

    Notre famille est assurée à la swiss depuis 6A, certes elle n'est pas la meilleure marché mais aucun soucis en cas d'hospitalisation, dépassements d'honoraire pris en charge pour reprendre un slogan connu "Zéro Tracas" et les remboursements sont rapides !!! 10/10
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    Opinion rédigée par :


    14 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    assurance dependance

    l'avis:

    ma mere a souscrit il y a 9 ans un contrat dépendance chez swisslife. elle a eu un double AVC, a failli mourrir, fait 5 mois d'hopital ; elle est dépendante pour manger , lire , les médicaments, se laver etc. Après six mois de relance avec un service client honteux, il m'ont envoyé un avis comme quoi elle n'avait même pas droit à une dépendance partielle, qu'ils réexamineront peut etre le dossier dans six mois, c'est à dire un an puisqu'ils ont mis 6 mois deja a me repondre, se cachant derriere l'avis de leur medecin expert qui n'est qu'un valet à leur solde, ce docteur qui a mis un mois avant de se deplacer ! qui vient contredire l'avis même de la chef de clinique qui a soigné ma mere a montpellier 4 mois et l'avis du medecin traitant qui connaissent bien la realité de son etat. Une honte, plein de paperasse pour decourager les clients honnetes dans leurs droits et un etat de dépendance définitive jamais reconnu jusqu'a ce que les patients soient morts ! Bienvenue chez swisslife ; je vais les attaquer avec un avocat et j'irais au bout, une question de principe. Merci de témoigner et d'adresser cet avis à tous ceux qui se sont fait avoir comme ma pauvre mere par cette bande d'incapables vereux tres organisés pour attendre la fin de la plupart des patients dependants et d'en indemniser le minimum; mais j'irais au bout pour denoncer ce système honteux et mafieux ! j'ai garder les traces de tous mes appels, de leurs reponses bidons, et de leur courriers... E BERTRAND Saint Cyprien luipersonne@yahoo.fr
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    Opinion rédigée par :


    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    courtier intermédiaire

    l'avis:

    A EVITER COMME LA PESTE SURTOUT SI VOUS PASSEZ PAR INTERNET ET UN COURTIER COMME INTERMÉDIAIRE, C'EST A CELUI QUI NE SERA PAS RESPONSABLE, LEUR PETIT JEU EST BIEN REGLE. A EVITER ABSOLUMENT.
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    mutuelle complémentarie

    l'avis:

    Après une demande de devis mutuelle complémentarie, l'agent m'a automatiquement souscrit un contrat, sans avoir reçu aucune acceptation ou contrat signé de ma part. A cela ils ne sont pas gêné pour m'envoyer des relances pour cotisation non réglée. Cette mutuelle incompétante dans la gestion de ses dossiers, force à la vente par des méthodes freuduleuses. Attention, ne demandez rien par internet.
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    juste un chien !

    l'avis:

    Evitez cette compagnie d'assurances : il faut adresser tous les courriers en LRAR (une fortune)pour avoir une réponse. Ils sont à la limite de l'escroquerie lors des demande de prise en charge des remboursements des dépenses de santé. Il faut depenser beaucoup d'énergie pour enfin obtenir son dû conformément aux conditions du contrat. Pour ma part il ne s'agit "que d'un chien" mais je n'ose pas imaginer dans quelle galère on doit se retrouver lors d'un accident ou d'une maladie qui concerne un enfant ? COURAGE FUYONS avant qu'il ne soit trop tard cdt vaccaro
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Un bug à Swiss Life ?

    l'avis:

    N'ayant pas reçu ma nouvelle carte en début d'année, j'apprends par Swiss Life que nous aurions résilié notre mutuelle santé il y a 6 mois !!! Jamais je n'avais envoyé de demande de résiliation et nous voici sans prise en charge de nos soins ! Sans nouvelles depuis quelques semaines, Swiss Life ne répond ni aux courriers recommandés AR ni aux messages téléphoniques, la maison mère à Lille rejette la faute sur leur courtier AB6 rue de Louvain à Strasbourg et vice-versa... Il est impossible de parler avec un responsable - absent ou mail en rade ou service HS etc... Bref, toujours de nombreuses & plates excuses ! Sur google, je m'aperçois de l'insatisfaction générale des clients à propos de leurs diverses méthodes malhonnêtes ! Pourquoi la presse ne s'empare t-elle pas d'un tel sujet ? Quelles raisons ont-ils pour nous résilier ? Un gros bug ou marre de rembourser nos soins ? Merci d'avance à tous les experts de vos informations & lumières ainsi que de coordonnées de mutuelles 'éthiques'... mais existent-elles? SWISS LIFE 0/10 : MAUVAISE CONDUITE POUR RÉSILIATION NON DEMANDÉE, SERVICE CLIENTÈLE QUI VOUS BALLADE ET RESPONSABLE INJOIGNABLE !!!!
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Incomptétents

    l'avis:

    Attention cette société est une grosse blague qui fait rire jaune. Les interlocuteurs sont extrêmement incomptétents il n'y a aucuns suivis, personne ne répond aux courriers avec AR, si vous parlez à 10 personnes au téléphone, vous aurez dix versions différentes de plus vous ne toucherez aucuns remboursements et quand viendra le moment ou vous pourrez enfin résilier légalement votre contrat, bonne chance à vous car ils ne répondent pas aux courriers et continuent à faire des relances d'appel de cotisations jusqu'à vous menacer par des mises en demeure. A bon entendeur! signé : lanca
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Capital retraite

    l'avis:

    Bonjour ça fait 4 mois mois que j'attends le capital retraite qu'ils me doivent,malgré les relances. Donc evitez Swisslife,ils prennent, mais mais ne rendent rien le moment venu. Je suis ecoeuré.
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    contrat mutuelle résilié

    l'avis:

    Sa fait plus de 2 ans que j'ai résilié mon contrat mutuelle chez eux, et sa fait deux ans que je ne cesse des les contacter et d'envoyer des recommandés pour leur dire de se cesser la télé-transmission avec ma CPAM. Aucune réponse par courrier et quand j'ai une conseillère toujours même réponse "c'est bon le nécessaire est fait" alors que rien à changer !! Je reçois encore à ce jour des lettres m'informant que "la Swisslife ne peut me rembourser mes frais médicaux car je ne suis pas en contrat chez eux" Bref une galère que je ne sais comment régler... Je vous la déconseille fortement, vraiment trop pourrie cette mutuelle !!!
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    mauvais payeur

    l'avis:

    bonjour alors moi j'en suis pas satisfaite du tout je paye 138 euro par moi pour de bon remboursement et voila que la swiss life ne me rembourse rien depuis 7 mois 6.60 rembourser alors que je vais chez le dentiste et le medecin depuis je les appel et toujours rien mon dentiste me telephone en me disant que la mutuel lui a demander de me contacter et que ce serais moi qui aurais recu le payement alors que pas du tout d'ailleur ils ont un site ou l'on peu voir les remboursement et il n'y en a aucun alors un conseil eviter cette mutuelle qui est afficher dans les clinique sur la liste des mauvais payeur!!!!!!!!!!!!(et d'ailleur il la refuse) Cdt : popo8303
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    mauvais payeur

    l'avis:

    bonjour alors moi j'en suis pas satisfaite du tout je paye 138 euro par moi pour de bon remboursement et voila que la swiss life ne me rembourse rien depuis 7 mois 6.60 rembourser alors que je vais chez le dentiste et le medecin depuis je les appel et toujours rien mon dentiste me telephone en me disant que la mutuel lui a demander de me contacter et que ce serais moi qui aurais recu le payement alors que pas du tout d'ailleur ils ont un site ou l'on peu voir les remboursement et il n'y en a aucun alors un conseil eviter cette mutuelle qui est afficher dans les clinique sur la liste des mauvais payeur!!!!!!!!!!!!(et d'ailleur il la refuse) Cdt : popo8303
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    service client 0

    l'avis:

    service client incompetent je suis en contrat habitation chez eux vous telephonez au service client jamais les memes personnes voir jusqu a meme vous faire passer pour une idiote en vous disant que vous etes pas au bon service alors que c est bien le bon numero de tel commencant par 0810.agent general que vous dérangez car vous lui posez la question de savoir ou en ai votre dossier.une assurance de se nom avec la pub a la télé avoir une reaction comme celle ci avec ses clients je vous le déconseille.si pour vous gardez comme client si vous avez aucun sinistre vous etes bien reçu et pour vous enbobiner aussi. je recommandes pas du tout cet assurance aupres des personnes que je connais. juste un conseil ne prenez pas vos contrats chez eux.tres décu du contact aupres de la clientele signé : didi72
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    la pire que j'ai connue !

    l'avis:

    j'ai testé en près de 20 ans; une bonne quinzaine de mutuelle à titre personnel ou employeur en formule familiale. La pire de mon point de vue restant dans le dénis et le mutisme est la swisslife. IGNORANT les réclamations de ses clients que ce soit par mail , par courrier et même en recommandé. Un portail internet ou la correspondance aboutie toujours par " votre mail nous est parvenue sans texte " et dont le temps de réponses équivaux à pas moins de 7 jours avant lecture (VIVE LE COURRIEL). IDEM pour les délais de remboursements de 5 jours ouvrés minimum lorsque ceux ci considèrent avoir toutes les pièces en main ( je me suis battu durant plusieurs mois pour le règlement de séances orthophonistes non réglées avec envoi des décomptes sécu et attestation des règlements FOURNIS ). En bref l'écoute et le soutien clientèle client n'est pas le fort de cette Cie. Pour le pire reste la mise en place NOEMIE (pour moi du jamais vu ) presque 3 mois minimum pour se mettre en place ( pratique pour retarder le traitement des règlements uniquement reçu par courrier (délai poste)et ensuite traitement sous 5 jours minimum ouvrés (moyenne compter 10j)au lieu de 72h avec NOEMIE ). En résumé ON EN A POUR SON ARGENT car coté cotisations à égalité en 2010 en même taux de remboursement avec APRIL; elle est très compétitive. Mais à choisir ; ayant déjà eu APRIL à titre personnel, ceux ci ont un service client très performant et très réactif; des règlements effectués sous 72h et UN NUMERO NON SURTAXE. A BON ENTENDEUR ..... signé : Bigben
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    SANS SCRUPULES

    l'avis:

    avis à tous ceux qui souhaitent résilier leur contrat mutuelle assurance swisslife !! FAITES OPPOSITION DU PRLEVEMENT AUTO A VOTRE BANQUE !!! il n'y a qu'abhérations entre le service client et les infos qu'ils vous donnent et la procédure effective et les références du contrat!! je m'explique : contracté en ligne le 25.10.2010 et normalement actif a ma demande le 08.11.2010 j'ais reçus très très vite le contrat à la maison stipulant qu'il serait actif le 08.10.2010 ???!! il y a un bug quelque part, je soupçonne le courtier en assurance "avenir assurance" de bretagne d'être a l'origine de ce litige ... ou peut être swisslife directement... En tout les cas ne faites pas confiance aveuglement au service client : aprés de multiples appels je me suis aperçus qu'ils ne me donnaient jamais la même infos ???!!! quoi dire si ce n'est manipulation de leur part, mais ce n'est pas tout : Malgré mes lettres de résiliation au courtier et a swisslife je m'aperçois ce matin qu'ils ont effectué un prélèvement du quasi double de la sommme prévue alors qu'ilq m'ont confirmé cette aprés midi que le contrat est sans effet DEPUIS LE : 07.10.2010 ???!!!! ENCORE une abhération : donc soit les personnes au tel du service client ne savent pas naviguer dans leur logiciel soit la gestion des comptes est du n'importe quoi... ou peut être même les deux que sais-je ??? heureusement mon banquier a récupéré l'argent avant la fin de la transaction et fait immédiatement opposition pour que ça ne se reproduise plus !!! moarlité : leur service client ne rhyme à RIEN leurs tarifs évoluent sans préavis(voir plus haut) leur gestion des comptes est dépassées ILS ONT TOUT LES DROITS POUR VOUS FAIRE CASQUER!!!! je m'explique: NORMALEMENT et d'après le service client et d'après les documents et d'après le courtier d'assurance, TANT QUE LE CONTRAT N EST PAS RENVOYE SIGNE IL NE PEUT ETRE ACTIF.???!!!! CE N EST PAS LE CAS!!! QU ON SE LE DISE !!! pour corser le tout, je n'est JAMAIS renvoyé le contrat ni l'autorisation de prelevement !!! Si ce n'est pas prendre les gens pour des cons.... avis aux amateurs.... merci a swisslife d'enterrer ceux qui ont déja suffisement de problèmes dans leur petite vie !!! PS: Regardez bien en détail les PETITS alinéas inscits le plus souvent sur les dernières feuilles papiers ou informatique (si vous ne pouvez le lire, faites une selection de la partie qui vous interrèsse, faites un copier, et coller dans un nouveau doc word pour l'agrandir proprement et réussir a le lire!! :o)) bonne chance à vous et m.... a sw.......!!! Cdt djuma
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Contrat assurance vie

    l'avis:

    Voilà j'ai souscri un contrat d'assurance vie chez Swiss Life il y a sept ans maintenant , depuis 6 mois ça fait 5 recommandé que j'ai envoyé a Swiss Life pour récuperer mon argent , une reponse il y a 2 mois comme quoi ils m'avaient envoyé un chéque que je n'ai jamais reçu et plus rien depuis !
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Attention mes dames!!!!!!

    l'avis:

    augmentation jusqu'a 15% pour des contrat sexe féminin. donc attention les dames ! si non c'est bonne assurance en géneral
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    contrat non signer

    l'avis:

    J'ai demandé des renseignements par mail à swis life santé. En guise de renseignements j'ai reçu un contrat à signer, avec des dates de prélèvements en total désaccord avec le projet exposé car couvert jusque fin 2010. Alors que je n'ai signé de ma main aucun contrat ils se sont permis de faire un prélèvement malgré les multiples contacts avec le courtier. Swiss Life m'a annoncé à plusieurs reprises au tél qu'ils m'envoyaient un courrier de non prise d'effet et qu'ils allaient me rembourser. Pour cette affaire débutée en juillet rien n'a encore été fait. Je sens que je vais saisir les instances judiciaires. Savreux
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Assurance santé

    l'avis:

    je ne suis pas du tout decus par cette assurance, Les remboursements se font assez vite et ma cotisation est trés correcte, je vous conseil donc swiss life.
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Assurance santé TOP

    l'avis:

    Bonjour, en faite, j?ai décidé d?écrire un avis sur la SWISS LIFE, il sera court car je n?ai pas l?intention de m?étaler sur le sujet. J?ai découvert cette mutuelle par hasard en faisant des demandes de devis sur le net et je peux vous dire que c?est la meilleure sur le marché français. Je suis chez eux depuis 3 ans, et sincèrement j?en suis très satisfaite. En effet, la qualité des remboursements et du service en ligne est remarquable, les conseillers sont toujours aimables et à votre écoute, le prélèvement des cotisations est mensuel et sans frais, et enfin, les prix sont très raisonnables par rapport à ce que l?on nous propose. Je conseille la SWISS LIFE à tous et toutes, et si vous voulez un devis, vous pouvez aller sur leur site internet.
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    13 mai,2011

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    prélevement

    l'avis:

    Je suis assurée depuis 2007 et jusqu'à Janvier 2011 aucun soucis de remboursement. J'ai même fait inscrire mon mari en sus des enfants car j'étais satisfaite. Les problèmes ont alors démarrés sur les chàpeaux de roues !! Sans prévenir, la société m'a prélevée la somme de 750 euros sur mon cpte bancaire au lieu de 150/mois. Un mois pour se faire rembourser leur connerie!! Et cela continue!! alors que je pensais les choses réglées les voila qui prélèvent encore la somme de 297 euros!!!! non non cela commence à suffir!!! c'est une bande de fraudeur ! Je vais résilier et surtout prévenir ma banque avec l'interdiction pour swiss life de prélevement suite à la résiliation. A EVITER !!!! ce sont des personnes incompétentes !! Ecrit par : surimi
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    1 juin,2010

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    résiliation

    l'avis:

    j'ai eu un contrat chez eux ça a été la galère pour la résiliation ils m'ont envoyé des menaces d'huissiers alors que j'etais dans mon droit car eux ils m'avaient tout bonnement reconduis le contrat alors que je leur avais stipulée la résiliation donc pour moi ce n'est pas une société fiable. De plus pour les joindre c pareil, le courtier lui on n'en parle meme pas car une fois le contrat signé plus moyen de le joindre ou on vous repond il vous rappellera seuleument rien. Enfin voila pour moi ce n'est pas une société que je recommande car si l'on se laisse intimider ils ont vite fait de vous tromper donc faites bien attention si vous voulez souscrire chez eux en tout cas moi je ne la conseiile à personne
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    1 juin,2010

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    assurance a eviter

    l'avis:

    j'ai u différents sinistres dans ma vie d'assuré chez la swiss life avec un traitement de dossier d'un lenteur scandaleuse toujours avec la même rangé ne vous n'êtes pas le seul je pense bientôt résilier et aller voir ailleurs
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    1 juin,2010

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    mutuelle obsoléte

    l'avis:

    bonjour aprés 2 mois qu une conseilliére m ai traqué au téléphone, je lui explique que si je prend une mutuelle c pour les dents et la vue chose que je n ai pas suite a mon 100% a cause d un accident .. elle me dit oui c pris en charge .. quelle surprise en arrivant chez mon opticien :: celui si les appelle et ils ont répondu que j avais droit au 100% mais de la sécu ce qui veux dire 7;40 euros sur une somme de 770 euros.. voila donc je dis ça pour les gens a suivre c'est trop facile de blouser les gens ... a quand des poursuites pour ces pratiques illégales pour faire du chiffre de la part des conseillers(eres) ????
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    1 juin,2010

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    trop cher

    l'avis:

    je recherche actuellement une autre mutuelle car swiss life est excessivementcher donc je la deconseille de plus elle augmente sans que lon en soit avertie
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    7 mai,2010

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    mauvais payeur

    l'avis:

    impossible de recevoir les indemnités dues pour invalidité avant 4 mois. la personne contactée chez swisslife a du retard alors il ne faut pas la déranger dans son travail. pendant ce temps pas de paiement et il faut faire avec, alors on est au pain sec et à l'eau. merci swisslife !!!!!!!!!!
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    Opinion rédigée par :
    cricri 13

    5 mai,2010

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    rétractation

    l'avis:

    Cette Compagnie ne respaectant pas le droit de rétractation et en plus très chaire et les cotisations très élevées quoi que il faut payer leur pub a la télévision
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    Opinion rédigée par :
    lechat59

    21 mar,2010

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    assurance sante

    l'avis:

    je ne suis pas du tout decus par cette assurance, Les remboursements se font assez vite et ma cotisation est trés correcte, je vous conseil donc swiss life.
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    Opinion rédigée par :


    21 fév,2010

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    agent general

    l'avis:

    aprés la tempete KLAUS mon agent général a envoyé un expert qui a mis 4 mois avant de se déplacer, puis a refusé les travaux envisagé; et m'a fait faire des travaux à l'économie, par un autre entrepreneur, pour finalement ensuite refuser de m'indmniser sous pretexte que c etait pas prévu au contrat ! ma contestation reste sans réponse depuis 6 mois, ni par l'agent général (voyez la compagnie, moi j'encaisse les sous, les sinistres c'est eux) ni la compagnie , ni leur service client... swiss life à fuir Une honte! la compagnie SWISS LIFE l'agent général Xavier ROCHELLE.
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    Opinion rédigée par :
    faugeras

    13 fév,2010

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    complementaire sante

    l'avis:

    Je suis Assuré chez la swisslife santé depuis 6 ans via un courtier a Paris, je suis tres bien servi, on viens de m'appeller pour m'offrire 2 mois gratuit a condition de prolonger mon contrat ! mes remboursements sont a jours et je vous conseil swisslif santé peut etre que c'est juste un cout de chance que j'ai eu avec ce courtier, mais je pense que le choix du cabinet est primo.. con courage a tout le monde
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    Opinion rédigée par :
    titof

    25 jan,2010

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    courtier swiss life

    l'avis:

    j'ai contracté une mutuelle family à cette société. C'est une honte . je n'ai toujours pas recu ma carte de tiers payant 4 mois apres le début du contrat. Lorsque vous essayer de les contacter , personne ne vous repond , on vous ballade de services en services. C'est rééellement une société à éviter à tout prix.
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    Opinion rédigée par :
    celamy

    5 jan,2010

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Statut RSI/ prix TNS

    l'avis:

    J'ai changé de statut en mai 2009 pour etre Auto-entrepreneur et à cette occasion ait décidé de souscrire auprès de SWISS LIFE une Mutuelle Santé: ATTENTION aux CHANGEMENTS DES TARIFS ET DU CONTRAT, SANS VOTRE ACCORD!! L'assurance ne vous prévient jamais que le montant de la cotisation au contrat TNS (Travailleur Non Salarié), qui est de 15% inferieur au montant general, ne sera applique que lorsque vos remboursements émaneront du RSI; c'est-à-dire que ce ne sera plus la CPAM qui prendra en charge les remboursements. On se trouve ici devant un double problème : la lenteur des administrations pour actualiser les dossiers et le manque d'adaptation aux changements de la part des groupes d'assurances comme le manque de souplesse des personnes chargées des dossiers. Pendant plusieurs mois, suite à ma contestation, pour le changement de contrat (que je n'ai pas signé) et l'augmentation des cotisations + rattrappage des mois précédents, j'ai fourni à SWISS LIFE toutes les attestations nécessaires émanant du RSI et prouvant que j'étais au RSI depuis le mois de Mai. REPONSE de l'assureur : tant que nous recevons des remboursements de la CPAM, on ne vous considère pas inscrit au RSI et donc le tarif TNS ne s'applique pas. Autre problème : en décembre 2009, j'ai eu un premier remboursement RSI et SWISS LIFE veut bien revoir les mensualités à partir de... février 2010!!! A SUIVRE... Je pense que les conseillers en assurances ne sont pas assez professionnels pour proteger leurs clients des abus des compagnies d'assurances.
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    Opinion rédigée par :
    voyage

    21 déc,2009

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    surcomplementaire

    l'avis:

    j'ai une surcomplementaire et sur le contrat on ne parle pas de delai d'attente.. sauf qu'au telephone on va annonce 6 à 9mois pour etre remboursé, lors de la signature de mon contrat on m'a stipulé que j'etais remboursé de suite et c'est pour cela que j'ai signé le contrat toujours rien de remboursé depuis fevrier 2009 j'ai 2000? dehors attentoin aux delai
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    Opinion rédigée par :


    14 août,2009

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    RAPPORT QUALITE PRIX TOP

    l'avis:

    J'ai tout essaye sur internet pour trouver une bonne mutuelle, et je suis entrée en contact avec un courtier specialisé en santé qui a pris le soin de répondre à ts mes besoins. résultat des courses swiss life.
    je suis pas plafonnée en dentaire,frais reels hospi,seul petit bemol l'optiqu.
    La conseillere tres GENTILLE, elle a meme trouve une surcomplementaire a ma mere pour ses protheses sans carence, bon courage a ts et bonnes santé
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    Opinion rédigée par :
    loulette

    31 mar,2009

  • Evaluation internautes:

    Niveau des prix

    Qualité du service Client

    Qualité des garanties

    Trop cher

    l'avis:

    Attention, cette assurance est extremement cher si l'on souhaite de bon remboursement.
    Certe, les conseillers sont aimables mais cela ne suffit pas !
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